Suporte de informática para empresas
Atendimento aos usuários e manutenção dos computadores da empresa, do chamado do dia a dia à preparação de máquinas novas, com histórico de tudo o que foi feito em cada equipamento.
Suporte ao usuário
É o atendimento que resolve o problema de quem está trabalhando: acesso, impressora, aplicativo que não abre, arquivo indisponível, configuração de e-mail no celular. O objetivo é devolver a pessoa ao trabalho no menor tempo possível e registrar a causa para que a falha não se repita.
Manutenção preventiva
Atualizações, limpeza de disco, verificação de antivírus, checagem de espaço e de saúde do armazenamento. Manutenção preventiva evita a maior parte das paradas que interrompem o trabalho sem aviso.
Ciclo de vida dos equipamentos
Mantemos o inventário dos computadores com responsável, configuração e tempo de uso. Isso permite planejar substituições com antecedência, orientar compras adequadas ao uso real e evitar máquinas caras onde não são necessárias.
Perguntas frequentes
- O suporte cobre notebooks pessoais usados no trabalho?
- Sim, quando o equipamento faz parte do ambiente da empresa e está previsto em contrato, com as regras de segurança acordadas.
- Vocês fornecem equipamentos?
- Orientamos a especificação e a compra junto a fabricantes e fornecedores com os quais trabalhamos, como Dell, Lenovo e Intelbras.
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